当医院管理遇上数字化：管院教授论坛分享前沿洞见

3月29日至30日，由广东省医院协会主办，中山大学附属第六医院粤西医院（信宜市人民医院）承办的“智慧医疗·领航变革·共融人文——粤西医院精细化管理与高质量发展策略”论坛在信宜顺利举办。来自全国30余家医疗机构的200余位专家学者齐聚一堂，围绕县域医疗的精细化管理与智慧化转型展开深入交流，共同探讨新形势下的实践路径与发展战略。

我院韩小芸教授与冯灏霖副教授应邀参加此次论坛，并在“数据驱动·精益赋能”分论坛的重要环节——“大咖论道”中，围绕“数智医院管理”主题，与多位医疗机构管理者深度探讨在医保支付改革与运营压力持续加剧背景下，如何借助数智化、科学化手段推动县域医院实现高质量发展。

韩小芸教授基于其在服务管理与顾客体验管理的长期研究，提出应建立以患者为中心、关注患者体验的管理体系。她指出，医院管理不能仅停留于成本控制的层面，更应从系统角度优化服务流程、激励机制和资源配置路径，全面提升患者体验与服务效能。同时，她强调鼓励一线医护人员拥抱AI，提升医护人员与AI高效协作的能力，为患者提供高价值的数智体验。

冯灏霖副教授则聚焦当前医院管理中普遍存在的数据孤岛与流程割裂现象，指出许多现有的系统设立并非为解决当前遇到的问题而设的，反而往往是当前问题的源头。他建议构建统一的智慧管理平台，打通信息壁垒，实现数据互联互通与业务协同。同时，他强调应加快复合型管理人才的培养，尤其是具备医疗背景、掌握数智技术并理解管理逻辑的跨学科专业人才，以支撑智慧医院的可持续发展。

在本次论坛中，我院两位教师的精彩观点充分展现了99499www威尼斯在医疗健康管理研究与智慧医院建设方面的深厚积淀与学术担当。未来，学院将继续立足管理学科的优势，深化与附属医院、地方医疗机构及政策单位的多方协同，推动理论创新与实践探索相融合，为区域医疗体系转型升级贡献“中大方案”。